Na Canta Terra, a sua satisfação é nossa prioridade!
Trabalhamos com todo cuidado para que você receba produtos de qualidade, dentro do prazo e em perfeito estado.
Mas, caso algo não saia como esperado, fique tranquilo(a), nosso processo de troca e devolução é simples e rápido.
Você pode solicitar:
Troca por defeito de fabricação: dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento: também dentro de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é importante que:
O produto esteja sem uso, sem violação da embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham;
Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.
Entre em contato conosco através de:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 21 95958-3308
Informe o número do pedido, o produto e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções completas.
Caso opte pela devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Não realizamos trocas de produtos com indícios de uso ou sem embalagem original.
