Estamos dedicados a garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja online. 

Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes para entender melhor os procedimentos relacionados a trocas e devoluções.

 

-Todos os produtos adquiridos na Loja Canta Terra podem ser trocados ou devolvidos, observadas as condições estabelecidas nesta política.

 

 

- As trocas serão efetuadas somente se o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.

 

- Caso o produto desejado para a troca não esteja disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por um cupom de desconto no valor do produto ou pelo reembolso do valor pago.

 

- As devoluções serão aceitas apenas se o produto estiver sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.

 

O reembolso do valor pago será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido. 

O prazo para essa análise é de até 10 (dez) dias úteis.

 

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo telefone (21) 9595-83308 ou pelo e-mail: lojacantaterra@gmail.com.

 

Informe o motivo da troca ou devolução, o número do pedido, e aguarde as instruções que serão fornecidas por nossa equipe de atendimento.

A entrega foi por correios? Nós nos resposabilizamos pelo pagamento da devolução e re-envio. 
A entrega foi feita pela loja, via motoboy, o cliente traz o produto até a loja. 

Endereço para Devolução:

Loja Canta Terra - Rua Blandina Pires 11, Loja - Olaria - Rio de Janeiro.

 

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, estamos à disposição através do telefone (21) 9595-83308 ou pelo e-mail lojacantaterra@gmail.com.

 

A Loja Canta Terra reserva-se o direito de alterar a política de troca e devolução sem aviso prévio. 

Recomendamos que os clientes revisitem esta página periodicamente para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

 

Agradecemos por escolher a Loja Canta Terra e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível.